Záleží nám na tom, abyste s našimi produkty na renovaci kůže byli 100% spokojeni. Občas se ale může stát, že se něco pokazí cestou, nebo zjistíte, že jste si objednali něco jiného, než jste původně chtěli. Nemusíte mít obavy – všechno společně vyřešíme rychle a lidsky.

Jak postupovat, když chcete vrátit zboží (do 14 dnů)

Netrefili jste správný produkt, nebo jste si nákup prostě rozmysleli? Žádný problém. Nepoužité a nepoškozené zboží nám můžete do 14 dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu.

• Zboží pečlivě zabalte, aby se po cestě nepoškodilo (ideálně do původního obalu).
• Do krabice přiložte lístek s číslem vaší objednávky a číslem bankovního účtu, na který vám máme vrátit peníze.
• Balíček nám zašlete na naši adresu (viz níže).

Důležité upozornění: Právo na vrácení zboží do 14 dnů se nevztahuje na barvy a produkty, které pro vás mícháme individuálně na zakázku (podle vašeho vzorníku nebo přání). Tyto produkty nelze znovu prodat jinému zákazníkovi. Děkujeme za pochopení.

Jak postupovat, když chcete zboží reklamovat (je vadné nebo přišlo poškozené)

Přišlo vám zboží poškozené od dopravce, něco v balíčku vyteklo, nebo se projevila nějaká vada? Velice se omlouváme za komplikace. V takovém případě nám to dejte vědět co nejdříve.

• Nejrychlejší cesta: Vyfoťte nám poškozené zboží (nebo poškozenou krabici od dopravce) a pošlete nám fotky na e-mail info@renovacekuze.cz. Nezapomeňte připsat číslo objednávky.
• Často takovou situaci vyřešíme obratem – například zasláním nového kusu – aniž byste museli poškozené zboží složitě posílat zpět k nám.
• Pokud bude nutné zboží zaslat zpět na posouzení, domluvíme se s vámi na dalším postupu tak, aby to pro vás bylo co nejjednodušší.

Kam zásilky odesílat?

Zboží pro vrácení i reklamace posílejte na naši pobočku:

Ledertechnik
Vrbenská 1070/10
370 06 České Budějovice

Máte k vrácení nebo reklamaci nějaký dotaz?

Neváhejte se nám ozvat, rádi vám poradíme, jak situaci vyřešit k vaší spokojenosti.

E-mail: info@renovacekuze.cz
Telefon: +420 737 668 004